Polityka prywatności i plików cookies serwisu bassbus.pl

Data ostatniej aktualizacji: [DATA]

Niniejsza Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://bassbus.pl (dalej: „Serwis”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest PHU Marchacz, prowadzący działalność gospodarczą z siedzibą przy ul. Pustecka 2/6, 54-011 Wrocław, NIP: 894 161 81 56, REGON: [REGON] (dalej: „Administrator”).

Kontakt z Administratorem:

• e-mail: kontakt@bassbus.pl
• telefon: +48 793 067 777
• adres korespondencyjny: ul. Pustecka 2/6, 54-011 Wrocław

2. Jakie dane zbieramy, w jakich celach i na jakiej podstawie

Przetwarzamy dane osobowe w zakresie i celach niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu:

• Realizacja zamówień i sprzedaż (sklep, bilety, rezerwacje) — imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane do faktury, dane uczestnika wydarzenia, wybrany termin/pakiet. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz lit. c (obowiązki prawne, np. podatkowe i rachunkowe).
• Konto użytkownika (jeśli założysz konto) — dane logowania i historia zamówień. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa zapytań i kontakt — dane podane w formularzu kontaktowym, e-mailu lub telefonicznie. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — udzielenie odpowiedzi).
• Płatności online — dane niezbędne do realizacji płatności przekazywane operatorowi płatności. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów — dane zamówienia i kontaktu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
• Dochodzenie lub obrona roszczeń — Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Newsletter / marketing (jeśli wyrazisz zgodę) — adres e-mail. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Statystyka, bezpieczeństwo i pliki cookies — adres IP, dane urządzenia/przeglądarki, identyfikatory cookies. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz, dla cookies nieobowiązkowych, art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

3. Komu udostępniamy dane (odbiorcy / podmioty przetwarzające)

Twoje dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom, które przetwarzają je w naszym imieniu, m.in.:

• dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej oraz usług CDN (np. Cloudflare),
• operator płatności Przelewy24 — PayPro S.A. (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań),
• firmy kurierskie / operatorzy pocztowi (przy wysyłce towaru),
• biuro rachunkowe i podmioty świadczące obsługę księgową/prawną,
• dostawcy systemu do wysyłki e-maili / newslettera (jeśli używany),
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (zob. pkt 8–9),
• uprawnione organy państwowe — gdy wynika to z przepisów prawa.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Niektórzy dostawcy narzędzi (np. Google, Meta) mogą przetwarzać dane poza EOG, m.in. w USA. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub w oparciu o decyzję o adekwatności (np. Data Privacy Framework). Masz prawo uzyskać kopię tych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.

5. Okres przechowywania danych

• dane związane z zamówieniami i fakturami — przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku rozliczeniowego),
• dane konta — do czasu usunięcia konta,
• dane z korespondencji — przez czas niezbędny do obsługi sprawy i ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) — do czasu cofnięcia zgody,
• dane dla celów roszczeń — do upływu okresu przedawnienia.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem),
• wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z Administratorem (dane w pkt 1).

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (np. złożenia zamówienia, zakupu biletu, rezerwacji). Brak podania danych uniemożliwia realizację tych usług. Podanie danych do newslettera jest dobrowolne.

8. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies (i podobnych technologii). Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.

Stosujemy:

• Cookies niezbędne — konieczne do działania Serwisu (np. koszyk, logowanie, sesja, bezpieczeństwo). Nie wymagają zgody.
• Cookies analityczne — pomagają zrozumieć, jak korzystasz z Serwisu (statystyki). Wymagają zgody.
• Cookies marketingowe — służą personalizacji reklam i remarketingowi. Wymagają zgody.

Zgodą na cookies nieobowiązkowe zarządzasz przez baner cookies przy pierwszej wizycie oraz w ustawieniach przeglądarki. Możesz w każdej chwili usunąć lub zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki — może to jednak ograniczyć działanie niektórych funkcji Serwisu.

9. Narzędzia analityczne i marketingowe

W zależności od konfiguracji Serwis może korzystać z narzędzi dostawców zewnętrznych, np.:

• Google (np. Google Analytics, Google Fonts) — analiza ruchu i ładowanie czcionek,
• Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel) — statystyki i remarketing,
• narzędzia mediów społecznościowych powiązane z naszymi profilami (Instagram, Facebook).

Narzędzia te mogą zapisywać własne cookies i przetwarzać dane na zasadach swoich dostawców. [Usuń dostawców, których faktycznie nie używasz.]

10. Treści osadzone z innych serwisów

Strony Serwisu mogą zawierać osadzone treści (np. filmy YouTube, mapy OpenStreetMap/Leaflet, czcionki Google). Osadzone treści zachowują się tak, jakbyś odwiedził witrynę danego dostawcy, i mogą zbierać dane o Tobie (w tym adres IP) zgodnie z polityką prywatności tych dostawców.

11. Płatności online

Płatności w Serwisie obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). W procesie płatności Twoje dane przekazywane są operatorowi płatności w celu jej realizacji. Operator jest odrębnym administratorem danych w tym zakresie i przetwarza je zgodnie z własną polityką prywatności.

12. Logi serwera

Korzystanie z Serwisu wiąże się z automatycznym zapisywaniem w logach serwera informacji technicznych (m.in. adres IP, typ przeglądarki, czas wizyty). Dane te wykorzystujemy do administrowania Serwisem oraz zapewnienia bezpieczeństwa, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane nie służą do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne, w tym do profilowania w takim zakresie. [Zmień, jeśli wdrożysz profilowanie marketingowe.]

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w związku z rozwojem Serwisu lub zmianą przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji u góry.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami: kontakt@bassbus.pl, tel. +48 793 067 777.